DCC网销专员工作总结 篇1
20__年1-10月份，网络营销部飞速发展。经过这一年的内部团队建设，现已成为一个由8位营销人员组成的、朝气蓬勃富有战斗力的年轻团队，一年来，网络部不断摸索研究，结合公司运营实际，形成了以“技术组、外拓组、客服组”为格局的“三位一体”模式，形成了具有宝冶技术特色的网络营销部团队，内部员工分工明确，互为竞争、互相学习，团队建设稳步前进，为后期的大发展奠定了坚实的基础。
今年，是不平凡的一年，在领导的正确指导和鼓励下，全体员工勇敢沉着应对各种客户，通过多种手段、齐心协力，扎实工作，努力克服重重困难，认真落实各项工作任务，20__年的工作取得了可喜的成绩。
现就一年的每一周工作总结如下：
1、客户管理升级。实现客户定期回访使客户满意度≥92%，完善了CRM客户管理系统，新开发了合同管理系统，大大提高了合同归档与查询的效率，科学化的客户管理模式，将使客户管理效益上大大提升。
2、营销型网站建设与关键词排名。将原有的焊接网改为装备制造与焊接网、并且新建中国精密装备制造网。在经过多次SEO后，网站的架构与代码在网站排名上有很大优势，有利于搜索引擎的排名。目前排名在百度首页的关键词有：无损检测、装备制造、能效评估、蓄冷空调系统改造等。
3、网络与网站维护。协同办公OA、公司各大网站与网络维护有序进行。确保公司内外网正常运作。今年，我们还将公司大部分服务器转移了空间服务商，确保网站访问速度，目前网站的访问速度是之前的5倍。
4、与电子商务企业交流。积极参加各种节能产业各种展会、组织参加阿里巴巴、百度、谷歌、天擎、搜狗等多场网络推广活动，从中“汲取营养”，宝冶技术一直与内业电子商务企业保持着密切联系。
二、 营销分析
20__年1-10月网络部累计承揽项目476个，营销额累计1375万元。累计跟踪营销信息236条，跟踪信息456万元。
分析：
1、产业均被覆盖，产业成单量不平衡。从报表上不难看出，公司所有专业均被覆盖，尤其是在装备制造、检修技改产业跟去年相比均取得了新的突破。从成单数量来看目前还成单数量最多的主要集中,在房检站、钢结构部、加固工程部、材料检测部、等部门。但是装备制造产业及检修技改产业这两个专业做的还不够，还需加大力度重点推广。
2、询价客户较多，丢单现象明显。经统计分析，大部分潜在客户丢单都是因为价格因素丢单，事实上价格是网络营销的重要因素，现在的客户询盘基本都有货比三家的习惯，后期需要业务部门与市场部门相配合在管理上进一步降低成本，提高价格竞争力。另外还有一大部分客户项目还未实施，目前处于做预算的阶段，后期需要加大力度跟进此类项目，从而提高成单率。
3、产品。成单数量和询盘数量最多的是房屋质量检测、材料检测、钢结构检测;建材厂的询盘数量多，潜在客户、大客户以及长期客户容易培养;目前国家大力发展节能产业，因此节能检测市场前景很好。后期可重点推广节能产业;加固施工等单体数额大，但跟踪耗时较长。后期还可在装备制造及检修技改挖掘潜力。
三、 企业信息化管理
1、网络管理
网络部为各部门提供打印机故障排除、系统故障解决、软件杀毒等服务95余次，确保企业网络办公。
2、OA协同办公系统维护与流程建设
网络部根据公司需要，对80余个相关流程进行了修改，全新升级了“宝冶技术-承揽合同评审会签流程”，在OA门户左下角设立了
相关问题解决办法：“OA流程无法查看等原因及解决办法”，新增了OA目录“压力容器安装、改造、维修体系管理”，并且添加了“上海文明网之宝冶技术专页”的链接;目前系统维护工作稳定、安全、快速运行，保证了公司员工正常使用。
3、系统建设
新开发了“合同管理系统”,重新制作了“例会系统”，此例会系统已经发布到外网，可以在任意地区使用，包括手机也可以登陆使用，功能非常强大。
四、 网站建设与网络推广
20__年网络推广手段丰富，综合采取了谷歌、百度等收索引擎推广，阿里巴巴网销宝、一比多、一呼百应等B2B平台推广;书生商友软件、营销宝等软件推广等多重推广手段。
1、 公司官网重新架构、新建“中国精密装备制造网”
官网由于SEO的需要，重新使用php语言进行重新开发，保持原有的页面样式不变，但是在代码和网站结构方面进行重新架构，并新增了微博，在首页各个板块新增了节能产业，并添加了热点关键词，此次重新架构将为以后的百度优化铺垫了基石。新官网如图_。
同时，为突出产业的专业性，大力拓宽装备制造产业，在领导的统一部署下，全新开发了“中国精密装备制造网”，在短短一个月内，该网站“装备制造”排名就已经排在百度首页，也充分说明此网站代码和内容本身的优越性。
2、 新增“宝冶建筑工程司法鉴定中心”和“灌浆料代理页面” 新增了灌浆料的代理页面，面向全国诚招灌浆料的代理商。
3、“工程焊接网”改版为“宝冶装备制造与焊接网”
为了更好整合公司的产业，目前已将部分装备制造产业整合进工程焊接网，并进行着重推广，目前“工程焊接网”已经重新命名为“宝冶装备制造与焊接网”，着重推广装备制造相关的产业。
4、搜索引擎和商铺营销 百度、谷歌帐户优化,关键词重新分组，进行主次分层式推广，充分发挥关键词最大利益化，同时也便于关键词管理与日常维护。阿里巴巴商铺、慧聪商铺、全球五金网、一呼百应等付费推广要综合考虑，合理出价，做好整体的规划。坚持在B2B平台、行业网站、搜索引擎发布企业信息，每周关键词整体检查，并形成文档，更新每周需要发布的产业关键词与网站URL，不断改进发布方法，提高发布效率，提高网络信息质量。
网络营销部众人合力搭建B2B商铺群，目前有600余个商铺已经搭建完成，网络部会不断注册新的商铺，为20__年网络营销工作奠定坚定基础。
5、微博与微群营销 坚持每天更新宝冶技术官方微博，不断引来关注，目前已经有900个粉丝，这个数字还在不停增长中，目前还建设了宝冶技术微群，借助微群这一平台用户基数大，用户活跃度高的特点进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，全面提升宝冶技术品牌影响力。
6、软件营销 为了充分利用现有的“书生商友”软件，每天坚持发布20条群发信息，其中包括商铺的注册与网站的外链发布，可以迅速提高网站访问量。
7、视频营销 20__年网络部策划一系列网络营销视频教程，其中包括推广与营销两部分内容，目前，利用现有资源进行拍摄与录制，完成了视频的一系列处理与制作流程，现已制作了“网络营销实战教程”九集教程，已经上传至优酷，并在优酷已经得到好评。
DCC网销专员工作总结 篇2
感觉不过就是一段忙碌过后，20xx年的时间竟就这样匆匆的过去了!在这匆匆一年的工作中，我作为_公司的一名电话销售人员，在工作中乐观乐观，用自己最高的热情和最好的服务去面对客户。同时也
一直在通过学习来对自己进行了一些突破，因此，在个人能力上得到了不少的收获。
如今，在对比这几年的情况。尽管今年工作的情况较为复杂，但在我们公司全体人员的努力和奋斗下却反而获得了不错的成绩!对此，我真的很兴奋。但也让我在后来更加严格的要求自己!因为在今后的工作中，我必须取得更加出色的成绩!如今，我对自己在这一年的工作情况做总结如下：
一、工作方面的自我提升
作为一名销售人员，尽管我已经掌握了一些工作的阅历，但我深知，仅仅是这样啊的情况还远远达不到我们的目标!为此，在过去的工作中我也乐观的向前辈们请教，并多次总结自己，认识自身在工作中的不足，并在于领导沟通沟通后找准方向，乐观的`改善自己!我也知道，自己在很多方面比不上优秀同事们的优秀。因此，我在工作中也一直以其他优秀同事作为目标，乐观的观察、请教、学习!这样一步步的让自己收获了不少的阅历。
此外，我也不忘在工作外的个人时间里乐观的进行自我提升。我明白，要超越别人，仅仅是去追赶是没有用的，为此，我利用个人的时间学习了不少关于自身的不足。并充分的补充了关于公司产品的相关知识，并通过自学，深化的了解了产品的相关信息，这让我在后来的工作中也得到了很大的帮助。
二、工作的情况
在工作上，我严谨的跟随着领导的要求，一步步的加强自身的能
力，并通过自身的学习和来改善自己，调整自我的工作态度并加强工作能力!
今年的工作中，我们也结合团队的力量乐观的完成销售的工作目标，乐观的开拓新的客户群体，并巩固好新老顾客的，乐观的进展地公司新业务。
一年下来，我们凭借着优秀的团队和扎实的产品质量，在客户间也得到了极大的认可，这让我们在工作中又增添了出色的一笔!
如今，通过这次对工作的总结，我自己的工作又有了更多的了解!在今后的工作中，我会更加努力的去完成自己的工作，让自己的工作完成的更加的出色!
DCC网销专员工作总结 篇3
不知不觉加入已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况
在一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了XX个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了XX个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
二、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1）了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
（2）对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！
（3）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，公众号，等。
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！
DCC网销专员工作总结 篇4
20xx年1-10月份，网络营销部飞速发展。经过这一年的内部团队建设，现已成为一个由8位营销人员组成的、朝气蓬勃富有战斗力的年轻团队，一年来，网络部不断摸索研究，结合公司运营实际，形成了以“技术组、外拓组、客服组”为格局的“三位一体”模式，形成了具有宝冶技术特色的网络营销部团队，内部员工分工明确，互为竞争、互相学习，团队建设稳步前进，为后期的大发展奠定了坚实的基础。
今年，是不平凡的一年，在领导的正确指导和鼓励下，全体员工勇敢沉着应对各种客户，通过多种手段、齐心协力，扎实工作，努力克服重重困难，认真落实各项工作任务，20xx年的工作取得了可喜的成绩。
现就一年的每一周工作总结如下：
1、客户管理升级。实现客户定期回访使客户满意度≥92%，完善了CRM客户管理系统，新开发了合同管理系统，大大提高了合同归档与查询的效率，科学化的客户管理模式，将使客户管理效益上大大提升。
2、营销型网站建设与关键词排名。将原有的焊接网改为装备制造与焊接网、并且新建中国精密装备制造网。在经过多次SEO后，网站的架构与代码在网站排名上有很大优势，有利于搜索引擎的排名。目前排名在百度首页的关键词有：无损检测、装备制造、能效评估、蓄冷空调系统改造等。
3、网络与网站维护。协同办公OA、公司各大网站与网络维护有序进行。确保公司内外网正常运作。今年，我们还将公司大部分服务器转移了空间服务商，确保网站访问速度，目前网站的访问速度是之前的5倍。
4、与电子商务企业交流。积极参加各种节能产业各种展会、组织参加阿里巴巴、百度、谷歌、天擎、搜狗等多场网络推广活动，从中“汲取营养”，宝冶技术一直与内业电子商务企业保持着密切联系。
二、 营销分析
20xx年1-10月网络部累计承揽项目476个，营销额累计1375万元。累计跟踪营销信息236条，跟踪信息456万元。
分析：
1、产业均被覆盖，产业成单量不平衡。从报表上不难看出，公司所有专业均被覆盖，尤其是在装备制造、检修技改产业跟去年相比均取得了新的突破。从成单数量来看目前还成单数量最多的主要集中,在房检站、钢结构部、加固工程部、材料检测部、等部门。但是装备制造产业及检修技改产业这两个专业做的还不够，还需加大力度重点推广。
2、询价客户较多，丢单现象明显。经统计分析，大部分潜在客户丢单都是因为价格因素丢单，事实上价格是网络营销的重要因素，现在的客户询盘基本都有货比三家的习惯，后期需要业务部门与市场部门相配合在管理上进一步降低成本，提高价格竞争力。另外还有一大部分客户项目还未实施，目前处于做预算的阶段，后期需要加大力度跟进此类项目，从而提高成单率。
3、产品。成单数量和询盘数量最多的是房屋质量检测、材料检测、钢结构检测;建材厂的询盘数量多，潜在客户、大客户以及长期客户容易培养;目前国家大力发展节能产业，因此节能检测市场前景很好。后期可重点推广节能产业;加固施工等单体数额大，但跟踪耗时较长。后期还可在装备制造及检修技改挖掘潜力。
三、 企业信息化管理
1、网络管理
网络部为各部门提供打印机故障排除、系统故障解决、软件杀毒等服务95余次，确保企业网络办公。
2、OA协同办公系统维护与流程建设
网络部根据公司需要，对80余个相关流程进行了修改，全新升级了“宝冶技术-承揽合同评审会签流程”，在OA门户左下角设立了
相关问题解决办法：“OA流程无法查看等原因及解决办法”，新增了OA目录“压力容器安装、改造、维修体系管理”，并且添加了“上海文明网之宝冶技术专页”的链接;目前系统维护工作稳定、安全、快速运行，保证了公司员工正常使用。
3、系统建设
新开发了“合同管理系统”,重新制作了“例会系统”，此例会系统已经发布到外网，可以在任意地区使用，包括手机也可以登陆使用，功能非常强大。
四、 网站建设与网络推广
20xx年网络推广手段丰富，综合采取了谷歌、百度等收索引擎推广，阿里巴巴网销宝、一比多、一呼百应等B2B平台推广;书生商友软件、营销宝等软件推广等多重推广手段。
1、 公司官网重新架构、新建“中国精密装备制造网”
官网由于SEO的需要，重新使用php语言进行重新开发，保持原有的页面样式不变，但是在代码和网站结构方面进行重新架构，并新增了微博，在首页各个板块新增了节能产业，并添加了热点关键词，此次重新架构将为以后的百度优化铺垫了基石。新官网如图X。
同时，为突出产业的专业性，大力拓宽装备制造产业，在领导的统一部署下，全新开发了“中国精密装备制造网”，在短短一个月内，该网站“装备制造”排名就已经排在百度首页，也充分说明此网站代码和内容本身的优越性。
2、 新增“宝冶建筑工程司法鉴定中心”和“灌浆料代理页面” 新增了灌浆料的代理页面，面向全国诚招灌浆料的代理商。
3、“工程焊接网”改版为“宝冶装备制造与焊接网”
为了更好整合公司的产业，目前已将部分装备制造产业整合进工程焊接网，并进行着重推广，目前“工程焊接网”已经重新命名为“宝冶装备制造与焊接网”，着重推广装备制造相关的产业。
4、搜索引擎和商铺营销 百度、谷歌帐户优化,关键词重新分组，进行主次分层式推广，充分发挥关键词最大利益化，同时也便于关键词管理与日常维护。阿里巴巴商铺、慧聪商铺、全球五金网、一呼百应等付费推广要综合考虑，合理出价，做好整体的规划。坚持在B2B平台、行业网站、搜索引擎发布企业信息，每周关键词整体检查，并形成文档，更新每周需要发布的产业关键词与网站URL，不断改进发布方法，提高发布效率，提高网络信息质量。
网络营销部众人合力搭建B2B商铺群，目前有600余个商铺已经搭建完成，网络部会不断注册新的商铺，为20xx年网络营销工作奠定坚定基础。
5、微博与微群营销 坚持每天更新宝冶技术官方微博，不断引来关注，目前已经有900个粉丝，这个数字还在不停增长中，目前还建设了宝冶技术微群，借助微群这一平台用户基数大，用户活跃度高的特点进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，全面提升宝冶技术品牌影响力。
6、软件营销 为了充分利用现有的“书生商友”软件，每天坚持发布20条群发信息，其中包括商铺的注册与网站的外链发布，可以迅速提高网站访问量。
7、视频营销 20xx年网络部策划一系列网络营销视频教程，其中包括推广与营销两部分内容，目前，利用现有资源进行拍摄与录制，完成了视频的一系列处理与制作流程，现已制作了“网络营销实战教程”九集教程，已经上传至优酷，并在优酷已经得到好评。
DCC网销专员工作总结 篇5
成都皇爵装饰于20__年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。
20__年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。
网销的本职工作：
需在主管或者负责人的指导下，在网络上进行发帖，留言，qq留言等工具与客户交流，取得信任并做好销售本公司服务的工作（留下客户的联系方式，备注好客户需求和注意事项等）再找时间把客户约见到公司
另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。
前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。
人事招聘：
本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。
业绩问题：
这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因
第一：网销业绩不好肯定我是最大责任，没有带领好大家没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。
第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。
第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高.
第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。
第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了）
任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。
观察其他公司的变化：
这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销知名公司在怎么做网销哪一家公司发展的最快等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。
总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。
希望20__年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。
DCC网销专员工作总结 篇6
时光飞逝，转眼间已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：
一、学习业务知识、提高专业水平
自20xx年7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作
早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。
以上是我自上班以来的工作心得，也是20xx0xx年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!
DCC网销专员工作总结 篇7
回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到工作，但是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
DCC网销专员工作总结 篇8
风风雨雨又一年，20xx年就快接近尾声，新的20xx年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,从打样与接待客户是陆续不断,虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信,努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望。现将20xx年的网络销售工作做以下总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、强化形象，提高自身素质
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为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，
四、锤炼业务讲提高
经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：
1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户
2、 向客户请教，要做到不耻下问
3、学会“进退战略”
4、 知已知彼，扬长避短
5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急
7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资
8、应变能力要强，反映要敏捷
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语
12、心态平衡，不要急于求成
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。
总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
三、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸
在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。20xx年我会加油!
DCC网销专员工作总结 篇9
在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中，不断研究，不断完善。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的`不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自己，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！
到今天三个月实习期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
DCC网销专员工作总结 篇10
时间过的真快，不知不觉中已经过完了半年。在网络营销工作中我始终本着为公司创造效益，实现个人职业生涯目标;让自己从一个学者转变成为现在一个讲者，时刻从我做起。在思想上要求不断进步与创新，不断在网络营销这条道路上的实践中尝试与摸索，发现自身的优势与弱点。现对20xx年作总结与规划如下:
一、开拓市场，不断创新。营销指标完成情况：
在网络营销部领导与同事的协助下，一部共同完成营销额：599.8万元。相对而言完成全年的营销指标较好，后期仍需更加努力。争取更大的突破，不仅仅是个人的突破，同时团队也需要突破。
但是在此工作建立了一批有价值的客户：
中钢结构(昆山)有限公司化学与力学检测年度合同 拜耳技术工程(上海)有限公司灌浆料销售
立恒工程技术发展有限公司无损检测
中建一局集团建设发展有限公司无损检测
青海云天化国际化肥有限公司失效分析
上海建工集团灌浆料销售
上海杰弗朗机械设备有限公司设备基础改造项目
上海益源贸易有限公司灌浆料销售
上海世博会有限公司结构安全性检测及抗震检测
等客户建立良好与长期的合作关系。共同为各专业建立了良好的对外拓展渠道，使我们的业务市场不断的拓宽。
二、网路营销推广方面，不断提高与学习网站制作能力与美工优化。
网络营销部的每一个成员都在不断的学习与成长，不仅仅是提升了团队的能力，个人的能力也在不断的提升。我主要负责购买的阿里巴巴和一比多B2B平台的电子商铺网站以及中国供应商网、中国制造商网、酷配网、阿土伯交易网、中国招标网、天工网、敦煌网等172个免费的B2B平台的电子商铺网站的更新以及信息发布。每月发布20次“书商商友群发软件”，在发布与更新商铺的同时，团队的美工能力以及制作模版网站的制作能力不断提升。对于网站的信息添加、排版、美工、SEO优化等方面的能力提升较快。
三、在网络营销中，有品牌的营销才是最吸引人的营销。
每个品牌都有自身的故事，在网络营销与网络推广、网络宣传方面都必须注重品牌建设与品牌宣传，在写软文宣传及网商的故事的时候多注意加强品牌能力建设，多参与网络营销的评选活动。比如：宝冶技术举办的“网络营销达人”评选活动，开展多种方式的培训。对网站设计、电子商务、网站SEO优化等知识的学习进行内部培训，包括网上培训、自学、参加讲座、进修等多种方式，不断提高业务技能。
四、形成业务成单确认制度和建立业绩核算表制度，完成业务合同与资料的整理以及归档工作。
制定了业务成单确认制度，为了培养长期客户与维护好客户关系。完成1-10月份业务成单确认表、1-10月份业绩核算表、1-10月份市场报表、20xx年网络营销部成单信息统计表1-10月份等资料的统计。完成网络营销部日常的推广费用的台帐登记、为了更好的控制部门的成本与预算。完善合同以及网络部文件的整理与归档。
五、后期工作方面，不断提升个人和团队的协作能力，建立成为一个狼一样的团队。
(1)网络推广方面：
a、大胆的尝试新的推广方法突破。除现有的B2B平台、竞价排名、软件群发、软文宣传、博客营销、微博营销等。要做好以上推广的同时，尝试做一些视频营销、网盟推广、新闻事件营销、开发公司wap网站、抢先进入移动互联网手机搜索推广等。
b、网站管理科学制度化。统计网站关键词，友情链接，外部链接，死链，以及页面内容的优化，并规划整理成技术性文档，进行长期的跟踪。定期出网站关键词的优化方案或者是调整方案，预计为2个月出一次方案。制定和形成良好的网站管理和推广制度。
c、SEO与网站建设及优化。SEO是必将是新的一年加强学习的新重点。学习更多SEO技巧服务于网站建设及商铺推广以及其他渠道的营销势必是一个长期而又艰巨的任务。不断的加强自己与团队的SEO学习能力和加强。每个营销人员都懂一些SEO的优化。
d、网站嵌入短信和邮件两大全新平台。短信快速发送，无线网与互联网完美结合，无论何时何地，轻松搭建与客户沟通的桥梁，信息时效性的价值淋漓展现，速度营销理想的配套服务。邮件可以立即与成千上万的潜在和现有客户建立起联系，维持一个良好关系，基成本要远远低于邮寄营销。
(2)网络营销方面：
a、提高服务意识和掌握客户需求。争取做到与客户沟通中声音甜美、语音语速适中，让客户感觉到你的专业。力所能及的去为客户解答每一个困惑点，尽量在交谈中了解客户的需求，让客户留下最好的印象。
b、加强营销技巧的培训。通过跟单过程的分享，以及每天的早会发现跟单的过程中的困难，通过团队的智慧来解决困难，注重分析掌握客户心理，不断的提高每个人的营销能力的培养。
c、整合公司产业进行多元化营销。努力学习公司的每产业及相关专业，争取做一个业务能够拓展公司的另一个业务。把公司的业务打造成为一条产业链，进行二次营销和全面营销。
d、培育一批优质客户建立长期的合作关系。除了前期良好客户资源的整合之外，我们还必须发展一批优质客户，作为我们的渠道销售。除了对于区域进行划分之外，可以和多家公司建立长期有效的合作共赢的关系。
e、主动出击寻求新客户。我们可以通过招标网的良好合作，主动去联系一些前期未开标的项目进行跟踪，还可以通过自身的网络收集来增加客户资源，进行营销。
(3)团队建设方面：
通过良好的绩效考核机制的建立，设立内部竞争机制，净化团队竞争环境，可以保证团队质量的持续提升;而此项机制的建设中，“优胜劣汰”是提升团队素质最为有效方法之一。
日常销售跟进及管控：推动团队建设的全面完善。团队日常销售跟进及管控的有效措施包括以下几个方面：
1、日常销售报表的实施;
2、阶段性工作汇报制度的建立;
3、定期工作例会的开展;
4、团队人员场所管理的强化;
5、合理销售目标的设定与管理。
注重团队的协作能力和团队精神的培养。团队的每个成员的分工要明确，根据每个人的特长来发挥优势，工作每个的环节都很重要，时刻从工作中细节做起，培养一支既有能力和团队精神的队伍。
DCC网销专员工作总结 篇11
对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策。不经意间20xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，3年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这3年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
20xx年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在20xx年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。
现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20xx朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。两次的实训只是所学的一个简单运用， 3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。
20xx时刻提醒：
一、做好本职工作
二、善于沟通交流，强于协助协调
三、精于技术知识与实际操作熟练
20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断激励自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。 最后，愿大家拥有四心：感恩的心、惜缘的心、进取的心、平常的心。总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在特别特弥足珍贵的珍藏。相信特别特的明天会更好!
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